De acuerdo  con los datos  presentados  por el director del área de Servicio al Cliente de la gobernación, Héctor Fabián Mantilla Remolina, un total de 110.827 solicitudes fueron atendidas por la Ventanilla Única y de ellas, 971 se radicaron en 17 puntos móviles que acompañaron la diferentes jornadas de la Expedición Santander, con la que se llegó a  más 4.000 usuarios de las provincias santandereana.

Innovación en la manera de atender al cliente, aprovechando la herramienta tecnológica de WhatsApp se ofreció a los ciudadanos, capacitación en el diligenciamiento  de documentos.